我去年12月份更换广电网络新机顶盒，在使用过程中发现，一开机电视机画面是广电网络互动画面，不能直接进入电视节目画面，要按遥控器上的电视键或者将光标移到相应的互动框才能进入电视画面。这3个月我多次电话客服，营业厅，维修人员等，均得不到满意答复，也没有改变目前状况。我的要求，在机顶盒程序技术层面再完善一下，用户也可以设置直接进入电视画面，不然老人家眼花或者记忆力差，不懂按键，很麻烦。中国已进入老年社会，电视是宣传工具，老人家大多靠他来打发时间的。希望各级领导还是为老人家想想，解决这个问题。
广西广电管理员回复：
您好！我局已向相关单位发整改通知书。经核查，广电网络公司推出的小象互动是给用户提供便捷的功能服务。如您不需要小象互动服务，可点击“退出”按键或“电视”按键，收看直播电视。给您带来的不便，我们深表歉意，非常感谢您对我们工作的关注和支持！ (2017-04-24 17:29:10)
