早先户户通开卡安装后，因为被丢失工号等原因，无法再操作原开卡工号进行相关的销户、移机。
现北京卫星直播管理中心开通了 4006008640 电话受理移机申请服务。因为各种原因，无原工号，但需要移机的户户通专营点和安装队，可以通过400电话办理移机操作了。
移机仅限省内户户通服务区域，部分在城市区域使用的烧星友就不要去“移机”了！非服务区域是不能移机的。
近期有些专营点或安装队希望能够帮助发生位置信息改变的用户做移机操作，但是苦于无法联系到当地工号持有者或没有工号，无法在系统上操作，因此打电话到400请求协助。
鉴于目前在整个的售后服务方面存在一些问题暂时没有解决，这些安装人员的需求无法有效获得满足。由于呼叫中心的专家席工号可以办理移机，因此建议可以让呼叫中心帮助这些安装人员办理移机操作。
具体流程如下：
1、座席人员接到用户来电反映位置信息改变时，核实对方是专营点或安装人员，并且现在就在用户家中；
2、及时报请专家席人员，办理移机操作；
3、请安装人员立即进行重新安装开通。
4、请在工单中注明对方是专营点或安装人员。
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