珠江台等不翼而飞 近日，广州市海珠区聚德花苑大批市民发现家里电视节目失踪，珠江台、翡翠台、凤凰台、南方1、南方4等数十个个台均无法收看。此时，住户手机收到一条广东省有线发来的消息，显示正在升级，缴款100元后可享受4k超清服务。同时，用户到短信所指定的临时摊位咨询，现场人员表示需要交100元方可恢复所关闭的电视台，另后续每月多交指定金额，配套上网功能。问是否不交费就不能收看以往的电视台，工作人员回答是。 打开电视，致电96956，客服人员却表示现正在升级，工程人员正开展工作，待升级结束后可恢复正常收看。然而，当本人2次致电后均无法获知完工的大概时间，客服都话“过几日”。 究竟系米唔交钱就无得睇？两种说法谁正确？我去问左下。有一个街坊表示这种情况已经持续了10多天，至今仍未恢复。另一个街坊就话早上交完钱后下午随即恢复。仲有人话上年过年先换左一次机顶盒一次性/交左一年费用，说好的免费机顶盒宜家又话要比钱换，年年过年都搞集体更换收费工程。
广东广电科技处回复：
您好。省有线回复：
经查，我司于今年1月期间于广州市海珠区大塘聚德花苑社区逐片进行网络升级改造和高清信号割接工作，施工期间影响了部分用户的收视服务。施工期间我司已于社区现场设点做好工作宣传，并让用户了解4K U点智能家庭服务器业务的优势，让用户放心选择，并没有强买强卖。
收悉李小/姐的电邮后，我司组织驻点网格工程师主动联系并安抚用户，并确认用户收视已在1月28日傍晚已恢复收视，用户接纳我司服务跟踪。
