DM500S共享的“异常”的分析与解读我们知道，由于GX是通过网络传递、接收节目信息的。正因为这种传递、接收过程的复杂性、多元性，导致传递接收中的任意一环出现问题，都会使用户GX失败。
用户GX失败大体表现为两种现象：一是加密节目黑屏；二是虽然能解密，但有马赛克。
当出现上述问题时，大多数烧友会把问题“归罪”于服务商，而不是耐心细致地自我检查。其实出现问题时，服务商只是其中的因素之一，还有很多因素会导致上述现象的发生。
如果GX出现了问题，最好询问下和你使用同一GX（同一个服务商的帐号）的同伴或群里的烧友。如果这些人GX正常，那就是你自己的问题了。
排除了服务商的因素，接下来我们应该怎么办呢？
一、现象一：免费台能看，但加密节目画面呈现卡滞或马赛克现象。
原因之一：网络不通畅。具体表现为连接DM的路由器的端口所对应的网络灯闪烁。解决办法是重启一下路由或更换路由器测试。
原因之二：在收看GX节目的同时，进行了BT、电驴、迅雷、网际快车等多线程下载。
原因之三： DM制式问题。DM尽量采用multinorm制式（多制式自动适应模式），不要采用PAL制式，否则会导致NTSC制式的节目大量出现马赛克。 正确设置如下（【菜单】——【设置】——【系统设置】——【音频/视频设置】：
原因之四：节目信号问题。如果节目信号的BER值大于1000，会导致该组节目出现马赛克。
为了验证节目的BER值，我们首先切换到有马赛克的频道上，然后按【菜单】——【信息】——【频道信息】，使用OK右键翻页到如下页面，查看节目的BER。
如果情况属实，那解决办法就是通过细调增大节目信号。倘若节目信号是短时间内降低的，除了客观因素外（雨雪天造成信号衰减、卫星转发器故障、日凌现象等），我们要重点做如下检查：
1、通过重新扫描节目看“节目下行频率”是否发生了变化，从而来判断高频头本振是否发生了偏移。
2、F头与馈线、F头高频头、F头与DM的连接是否松动。
3、通过更换端口或更换切换开关检查切换开关是否有问题。
4、近日是否进行了Gemini4.3.0的刷机工作（该版本相对于其他G版门限有所提高）。
二、现象三：免费节目正常，但全部或部分加密节目黑屏。
免费节目能正常收看，只能说明：DM机内安装了有效的image；语言、免费节目所在端口、本振等设置正确。在此基础上，以后的每一步操作不当都会导致无法GX。
原因之一：DM网络问题。俯视DM机盖，透过散热孔向机内看，如果左侧中部的网络灯闪亮，说明网络正常。如果没有亮，请做如下工作：
1、重启DM（因有些DM冷机不能联网）。
2、检查连接DM的网线是否接触不良（调换路由器的网口；换网线；电脑和dm500s直接连接等）
原因之二： 查看DM的IP、DNS设置是否正确。有些烧友习惯于在将【通讯/设置】页面设为“HTCP”（即自动获取）方式。这样做固然方便，但有时会导致DM系统自动获取的IP与电脑的IP发生冲突，从而造成网络不通。因而建议烧友还是使用手动设置为佳。
原因之三：有时某个端口对应的卫星节目黑屏，且屏幕显示为“找不到该频道”或“该服务商没有发送信号”等提示框。
此时该组节目呈现黑屏。造成该种现象的原因如下：无意中删除了该组节目的频道商；上传了他人的节目表，因机内卫星参数文件与他人的不一致而产生了冲突，有时还会导致该组节目的端口自动发生变化（多数自变到76.5KU端口）。
出现这种情况时，最好的方法是删除这些节目，重新扫描该组节目。
原因之四：DM系统时间没有同步。具体表现为信息条无“时间显示”，也会导致无法GX。
这种现象又分为几种情况：
1、信息条无“时间显示”，但DM机内网络灯亮：这是因为DM系统时间与internet延时造成的。解决办法是：按【蓝键】——【附加/设置】——【改变系统时间从internet或Transponder】OK进入，按【测试】按钮改变系统时间。
2、信息条无“时间显示”，且DM机内网络灯不亮：这是网络不通造成的。具体参阅【原因之一】。
原因之五：虽然安装了CccamGX协议插件，但没有启动Cccam插件。具体表现为在信息条上不显示Cccam2.0.X.
造成这种问题的原因有两个（按“蓝键”进入【Blue Panel】页面查看）：
1、没有启动Cccam2.0.X插件，页面呈现如下形式。
接下来无疑是将光标调至该页面最上部的第一行——“插件名称处”，通过遥控器左右键将此处名称切换为Cccam2.0.X，然后按遥控器绿箭重启插件。
为了保证DM下次断电重启不再发生这种现象，建议【菜单】——【关机】——【立即重启】。
2、【Blue Panel】页面的最上面第一行显示为“Auto Camd设置”。
此时，我们只要按遥控器的黄色键终止“Auto Camd设置”方式就可以了。
原因之六：GX帐号——Cccam.cfg文件是否上传。
1、使用DM进行GX，GX帐号【CCcam.cfg】是被存放在Cccam2.0.X插件文件中的。当我们重装Cccam2.0.X插件后，需要重新上传Cccam.cfg文件。
2、有时虽然上传了Cccam.cfg文件，但有时也会黑屏，需过一会儿或时间长一些才能解密（这里排除网络和服务商原因）。这种情况多是因为你的Cccam.cfg文件中放置了多个GX帐号，并且其中的2——N个帐号不但共解同一节目（也就是说这几个帐号都是基本套餐或都是解88C的等等），而且同属一个地区服务商（或者虽然服务商不是同一地区，但他们所代理的服务同属一个服务商），导致同一地区的IP发生冲突（当然这种情况很少）。解决办法很简单，通过用两两排队测试出“问题帐号”，将其中的一个删除或在其前面加#号暂时屏蔽。
诚然，由于DM和GX的复杂性，原因也会多种多样。有些原因是单一存在的，有些则是并列存在着。这就需要我们在使用过程中善于发现问题，通过咨询和自己的努力解决问题，而最关键的是要善于总结问题的症结，使我们这些TVRO们尽善尽美，向更高更精的层次迈进！
