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用户的讨价还价 [复制链接]

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楼主    单堂印 发表于: 2013-07-18 06:34:48 
一用户拉来一台创佳电视,进门就说:单师傅啊。昨天下午一个雷就听我们电视咔吧没有电了。这个电视已经十多年了,如果十块八块就修理。太贵了就不修理了。我说;你的电视不值得修理了。买个新的吧。用户:为什么啊。我说:你的电视修理好了,有可能五六十,七八十。或者上百,总之十块八块修理不上。雷击电视一般坏很多元件。用户:不过电不就是坏一个保险管吗?我说:呵呵,如果一个保险管管过电。电视机就安一个保险呗,再安一个喇叭,又过电,又有声。那么电视机安装好几千件做什么?
 
  用户半天没有说话。一会又说:老单啊。你说修理好了,多少钱吧。我说:这个我也不能决定,看看电视机坏多少元件而定。同样一个毛病。修理的费用不一样。就和咱们人感冒一样。感冒有可能打一针就好,还有可能输几天液体。费用肯定不一样吧。所以说你的电视十块八块修理不上。你能接受多少修理费用?用户:我老婆就给我拿了五十元钱,你看看能不能修理。我说这些钱不一定够,我打开看看吧。
 
 
  打开电视。看到保险管已经发黑。说:你看保险已经发黑了,换上肯定还得坏,不过为了证明你们用户总说保险管坏,我换上一个试试。换上开机只听啪保险管已经坏了。用户吓一跳。我已经就坏保险呢。我说;保险没有无缘无故坏的。一般都是有别的元件击穿才坏的。测量整流桥已经坏,次级整流没有发现击穿。我说:你们电源电路已经损坏很多元件,如果就是一个电源损坏,你掏七八十就拉倒,如果换上电源还不行,你们电视修理就是上百了。用户拿出一张老头票说;老婆就给拿一百。老单你就一百元以内修上吧。我说:电源这里元件我给你换新元件。别处给你换拆机元件,否则我有可能赔钱。用户:你给修理上就行。都说买新的。庄稼耙子有几个子。


换一个整流桥。把电源的半导体元件全坏了。再用表测量一下没有发现有坏的元件,开机测量电压正常
连接负载再开机光栅正常,收了用户八十元,对于雷击电视,如果电源坏最好把所有的半导体全换了。以免留下后患。
 
  其实有的用户不是不愿意花钱,而是怕你多骇他的钱。根据和用户交流,就知道用户大概能接受什么价位。

  和用户交流有学问。记得卖小锅机子时,用户问多少钱。我说这个机子200,这个150.用户问为什么两个价,我说机子不一样。用户:不都是看人吗?我说,一个轿车,夏利永远不能和奥迪比,也是同样做人。还有的用户总觉得重的产品好。我说:日本鬼子的三八大盖很重20斤,现在的枪才3斤多。不能说现在的枪不能原来的枪吧。
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