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和用户打交道一招——奉承法 [复制链接]

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楼主    单堂印 发表于: 2013-07-20 06:44:12 
上门修理家电,看到用户家屋里很明亮,院子也很干净,像一个有钱的人家。用户家里是个42寸液晶大彩电,雷击损坏的,其实我也没有把握修理好。我说你家的电视档次很高,一般人家买不起,用户嘴里说:现在谁都买起了。不过看到用户脸色笑容满面。接着边修理边和用户聊天,尽是聊些家长里短,主要是夸用户如何如何能过日子,看到电视的电源板已经坏了很多元件。于是跟用户说;你的电视可能换版比较好,换件已经使不住。用户说:你看着修理吧,钱不成问题。换了电源板后开机正常,和用户要了450大洋。用户很高兴。其实和用户打交道有学问,各种方法很多,随机应变,没有固定的套路。总之给用户戴高帽,用户会高兴的。
 
 
  明天接着说偷梁换柱法
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