修理家电和用户交流最重要。有时可能比修理还重要。无论上门还是在店里，都要和用户交流，叫用户觉得你和蔼可亲，不要牛哄哄的。
以下举例说明一下。上门修理家电。到了用户家里，用户热情的迎进屋里。用户说；我们电视昨天看着看着就不出人了。你看看是什么毛病，别人说烧保险了。我说：呵呵，都成修理师傅了。打开盖。拿掉保险一看真的断了。用户说，看看是不是烧保险了，我说嗯嗯。保险真的断了，但是换上在坏怎么办？用户：再坏你给检查吧。换上只听啪是一声，保险又坏了。检查吧，在检修中和用户交谈今年庄稼怎么样，顺便谈谈打工的问题，什么现在工资高了，什么一百多元的工资没有去干啊，什么现在油特别贵了等用户乐意听的话题，叫用户感觉你特别和蔼可亲。修理完后：对用户说，你们怎么不做饭啊。我都三天没有吃饭了，听说你老婆做饭最好吃，所以我就饿着肚子来的。我到这有一个多小时了，没有听到菜刀响。没有看到你们切菜。用户乐了。马上就做。我说我开玩笑呢。店里活很多，我也着急赶回去，算算帐吧。我说你给150元就算了，用户一惊。我说不用那么多，你给七十就可以。用户说：吓我一跳。我以为你真要那么多呢。我说换这几个小件要那么多就是骇人。不过有时还真的一百多，比如换大片。换高压包了，用户；那是那是。
其实和用户打交道没有固定思维，有时是因人而异。有时靠你思维敏捷。不过不管怎么样，都要叫用户觉得你平易近人，觉得你这人特别好。毕竟回头客最重要。这个功夫不是几年就有的。
