1、98系统能检测到硬件，但不能找到可移动磁盘
故障原因：未安装驱动程序或USB线有问题
解决方法：1、安装WIN98程序2、换一条USB线
2、格式化后不能用
故障原因：可能用户在win2000或winXP操作系统下误用了“FAT32”格式化（因系统默认格式FAT32）。
解决方法：必需在WinXP或2000操作系统选择FAT模式重新格式化，方可复活。
3、压缩歌曲不能播放
故障原因：压缩比例不对。
解决方法：WMA格式的歌曲在压缩时选标准压缩比。
4、播放歌曲时不能显示歌词
故障原因：歌曲不是LRC歌曲。
解决方法：需用LRC编辑编辑以后才能实现歌词同步显示。或直接上网下载已经过LRC工具编辑后的歌曲。
5、录音文件在电脑上不能播放
解决方法：录音文件可以支持WAV文件，MP3文件，如想在PC中播放录音文件，首先必须安装录音转换工具（可以用随机配的光盘安装WIN98后在开始菜单程序里找），将录音文件进行转换方可在电脑上播放。
6、开机重复显示starting，然后显示开机LOGO后随即关机
故障原因：与电脑连接时不安全退出或格式化方式用错
解决方法：
1）用FAT重新格式化后再用与机型号对应的修复软件修复该程序，在光蝶内下载。
2）MP3与电脑连接退出时一定要安全退出，方法如下：
①在可移动磁盘上按鼠标右键，选择弹出；
②在桌面右下角点击硬件符号，停止USB驱动器。
7、内置锂电池机型的MP3不能充电，或充不足
解决方法：①检查充电器是否不良；
②检查USB座是否接触不良；
③试用电脑充电。
8、忘记密码
解决方法：MP3万能密码为：+，+，PREV，+，即先按VOL+两次，拔PREV（即拔轮键）后退一次，再按VOL+一次，然后按MODE键确认。
9、不开机
解决方法：首先检查电池充电没有，然后将电源开关关闭再打开（拨至ON位置）。
10、开机后背光灯一直亮
解决方法：首先检查USB连线跟电脑USB接口接触性是否良好。（可采用多试几台电脑的方法来检查）
11、出现以上故障或其它异常现象都可以采用更新MP3播放器程序来解决。
操作方法：首先选择跟MP3型号相对应的驱动程序进行安装。开始——程序——Sigmatel MSCN Audioplayer——Firmware Download，然后跳出Sigmatel MSCN Firmware Download对话框，在Format Data Area复选上，再点“Start”开始更新程序，然后点击“Close”完成，最后打开移动磁盘，存入你想要下载的歌曲文件。注：操作完成以后，MP3 与电脑一定要安全退出。
