从1月16日开始到今天（20日），户户通用户管理系统持续异常，各专营点开户、安装授权受到影响。
目前户户通用户管理系统储存用户数据接近1亿户，系统数据库庞大，最重要的是给程序员施加条件过多，例如因工号权限不同，附加程序条件；因地区不同附加白名单、县域白名单程序条件；因机顶盒版本不同，附加程序条件，这些附加条件，对于任何程序系统都是一个巨大的挑战，再加上马上要与新的北斗管理系统兼容，这个规模巨大的户户通用户管理系统，确实不好维护。
注意事项：
由于系统问题，大家在安装户户通时容易停留在第4部，显示“上传成功，正在接收节目授权，请等待”，如果不能继续第5步。
可联系开户卖家查看工号后台，查询机顶盒状态，如果显示“等待安装”，则是系统没有接收到指令，如果显示“正常”、或“基站匹配#”，则无需再用手机卡重复授权，只需等待即可，或拨打客服4000166666人工授权。
马上要春节了，现在是安装户户通的黄金时间，部分平时不看电视的用户也会想到安装或维修自己的大锅、小锅，目前直播中心技术部门正在努力修复、维护，相信系统将得到尽快恢复。最后祝愿大家今天小年快乐
